Häufig gestellte Fragen
FAQ zu KI-Gadgets für Zuhause
Hier finden Sie kompakte Antworten zu Installation, Datenschutz, Kompatibilität und Support unserer intelligenten Produkte.
Die Installation erfolgt in wenigen Schritten über unsere Wunsera-App.
Folgen Sie der integrierten Anleitung, verbinden Sie das Gadget mit Ihrem WLAN und passen Sie die
Einstellungen an Ihre Bedürfnisse an. Bei Bedarf unterstützen wir Sie per E-Mail oder Telefon.
Ihre Daten werden lokal auf dem Gerät verarbeitet und nicht an externe
Server übermittelt. Wunsera achtet darauf, sämtliche Kommunikationskanäle zu verschlüsseln und
speichert nur Metadaten, um die Funktion der Geräte zu optimieren.
Ja, unsere Geräte unterstützen gängige Standards wie MQTT, Zigbee und
WLAN. Sie können sie einfach in bestehende Plattformen wie Home Assistant oder Apple HomeKit
integrieren.
Softwareupdates werden automatisch über eine verschlüsselte Verbindung
ausgeliefert. Sie wählen in der App, ob Updates in Echtzeit oder zu festgelegten Zeiten installiert
werden sollen.
Unser Support-Team ist rund um die Uhr per E-Mail erreichbar und reagiert
in der Regel innerhalb weniger Stunden. Für spezielle Anfragen bieten wir auch Workshops und
Vor-Ort-Termine an.
Senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit Terminvorschlägen.
Wir prüfen die Verfügbarkeit unseres Teams an der ETH Zürich und bestätigen Ihnen zeitnah einen
Termin.
Grundfunktionen wie lokale Automatisierungen und manuelle Steuerung
bleiben auch ohne Internetverbindung verfügbar. Einige Cloud-Funktionen erfordern jedoch eine
Online-Verbindung.
Unser Hauptsitz und Testlabor befinden sich an der ETH Zürich, Rämistrasse
101, 8092 Zürich, Schweiz.